Si vous ne voyez pas cette option dans les paramètres de votre application, c'est généralement pour l'une des raisons suivantes :
1. Vous avez acheté via l'App Store ou Google Play
Le bouton « Gérer l'abonnement » dans l'application BodyFast est uniquement pour les achats effectués sur le site web.
- Si vous vous êtes abonné via Apple ou Google, vous devez gérer votre abonnement directement dans les paramètres de la boutique de votre téléphone.
- Comment annuler via l'App Store/Google Play
2. Connecté au mauvais compte
Les abonnements sont liés à l'adresse e-mail spécifique ou à la connexion sociale utilisée lors de l'achat.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous en utilisant le compte original que vous avez utilisé pour l'achat.
💡 Astuce : Recherchez dans vos boîtes mail la confirmation de commande BodyFast pour identifier la bonne adresse.
3. Gérez votre abonnement directement en ligne
Vous pouvez également gérer votre abonnement web directement sur notre site. Assurez-vous simplement de vous connecter avec le bon compte :
Vous ne le trouvez toujours pas ?
Si vous êtes certain d'être dans le bon compte et d'avoir acheté via notre site web, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Merci d'inclure une capture d'écran de votre reçu de paiement. Cela nous permet de localiser manuellement votre abonnement et de résoudre le problème plus rapidement.