Le transfert direct d’un abonnement entre l’Apple App Store et le Google Play Store n’est pas possible en raison de restrictions techniques entre les plateformes. Cependant, nous pouvons vous aider à trouver une solution !
Passer d’Android à iPhone
Si vous utilisiez auparavant un appareil Android et que vous passez à un iPhone, votre abonnement a été acheté via le Google Play Store et ne peut pas être transféré directement vers l’Apple App Store.
Dans ce cas, nous pouvons vous aider à annuler votre abonnement Google afin que vous puissiez acheter un nouvel abonnement Coach pour iOS.
Vos données de jeûne et vos progrès resteront disponibles tant que vous vous connecterez avec la même adresse e-mail sur votre nouvel appareil.
👉 Si vous souhaitez que nous vous assistions, veuillez contacter le support et fournir votre adresse e-mail Google Play.
Passer d’iPhone à Android
Lorsque vous passez d’iOS à Android, deux options sont possibles :
- Si l’achat a été effectué il y a moins de 14 jours, demandez un remboursement à Apple ici. Ensuite, achetez un nouvel abonnement sur Android.
- Si la période de remboursement est expirée, contactez notre équipe de support. Nous activerons manuellement un nouvel abonnement pour votre appareil Android.
⚠️ Important : Vous êtes responsable de l’annulation manuelle de votre ancien abonnement Apple dans les réglages de votre iPhone. BodyFast ne peut pas annuler les abonnements App Store pour vous. Si vous ne l’annulez pas, Apple continuera de vous facturer.
Veuillez noter que vos données ne seront transférées sur votre nouveau téléphone que si vous vous connectez avec le même compte que celui utilisé sur votre appareil précédent.