Normalement, vous pouvez utiliser BodyFast sur plusieurs appareils simultanément. Si vos progrès ou votre abonnement Coach sont absents sur l’un d’eux, veuillez suivre ces étapes :
1. Vérification du compte
Vos données sont liées à une connexion spécifique. Assurez-vous d’utiliser la même adresse e-mail exacte ou la même connexion sociale sur les deux appareils.
Important pour iOS : Vous devez également être connecté au même compte iCloud sur les deux appareils pour que l’abonnement se synchronise correctement.
Si nécessaire, déconnectez-vous de l’appareil avec le mauvais compte et appuyez sur « J’ai déjà un compte » sur l’écran de démarrage pour vous connecter avec le bon e-mail.
Apprenez comment vous déconnecter de BodyFast.
2. Forcer une synchronisation
- Déconnectez-vous de l’application sur les deux appareils.
- Redémarrez les deux appareils.
- Reconnectez-vous sur les deux.
Cela déclenche généralement une nouvelle synchronisation depuis nos serveurs.
3. Problèmes d’abonnement
Si votre abonnement Coach n’est actif que sur un seul appareil, assurez-vous d’utiliser le même compte App Store ou Google Play sur les deux appareils.
Vérifiez que toutes les données personnelles dans l’onglet Moi → icône d’engrenage → Données personnelles sont correctement renseignées.
Vous avez toujours des problèmes ? Si vos données ne se synchronisent toujours pas, veuillez contacter notre équipe d’assistance.