Nous sommes désolés que l’application ne fonctionne pas correctement ! La plupart des problèmes techniques peuvent être résolus rapidement en suivant ces étapes dans l’ordre :
1. Vérifiez les mises à jour
Assurez-vous d’utiliser la dernière version de BodyFast et que le système d’exploitation de votre téléphone (iOS/Android) est à jour.
Pour des instructions détaillées, consultez notre article : Comment puis-je mettre à jour l’application BodyFast ?
2. Redémarrez et réinstallez
- Assurez-vous d’avoir correctement enregistré votre compte. Voir Comment créer un compte ?
- Déconnectez-vous de BodyFast puis reconnectez-vous avec votre email et votre mot de passe.
- Fermez complètement l’application BodyFast.
- Redémarrez votre téléphone.
- Si l’application plante toujours, désinstallez-la puis réinstallez-la.
3. Contactez le support client
Si l’application plante encore, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Pour nous aider à corriger le bug, veuillez inclure :
- Le modèle de votre appareil et la version du système d’exploitation (par exemple, iPhone 15, iOS 17.4).
- Une brève description : Que faisiez-vous exactement lorsque le plantage s’est produit ?
- Des visuels : Des captures d’écran ou un court enregistrement de l’écran sont très utiles.