Si votre consommation d’eau ne se met pas à jour correctement dans BodyFast, ne vous inquiétez pas, cela se résout généralement facilement. Suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que vos données restent en sécurité et que votre application fonctionne correctement.
💧 Conseil : Après avoir ajouté de l’eau, laissez un moment à l’application pour traiter et enregistrer votre entrée avant de la fermer. Fermer trop rapidement peut empêcher la mise à jour d’apparaître.
1. Vérifiez votre statut d’inscription
- Ouvrez l’application BodyFast et allez dans l’onglet Moi.
- Appuyez sur l’icône d’engrenage en haut à droite.
- Si vous voyez un champ « Créer un compte », vous êtes actuellement connecté anonymement. Nous recommandons de créer un compte pour éviter toute perte de données.
- Si votre adresse e-mail est affichée, vous êtes déjà inscrit et prêt à utiliser l’application.
2. Redémarrez et réinstallez l’application
- Déconnectez-vous de l’application BodyFast. Voici comment faire.
- Fermez complètement l’application et redémarrez votre téléphone.
- Désinstallez l’application BodyFast.
- Réinstallez l’application depuis l’App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android).
- Connectez-vous à nouveau avec votre e-mail et votre mot de passe.
3. Pour les utilisateurs Coach
- Assurez-vous d’utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée pour acheter votre abonnement.
- Vérifiez que vous êtes connecté à la boutique d’applications avec la même adresse e-mail.
- Remplissez toutes vos données personnelles dans l’onglet Moi → icône d’engrenage → Données personnelles.
4. Contactez le support client
Si votre consommation d’eau ne se met toujours pas à jour après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre support client.
Veillez à inclure :
- Le modèle de votre téléphone
- Votre système d’exploitation et le numéro de version
- Toute autre information pertinente
Cela nous aide à trouver la solution la plus efficace rapidement.
⚠️ Note : Votre consommation d’eau suivie est remise à zéro à minuit et, contrairement au poids ou aux mesures corporelles, elle n’est pas enregistrée à long terme dans l’application.