J'ai payé mais je ne peux pas accéder à mon abonnement Coach / plan personnel

Si vous ne pouvez pas accéder à vos fonctionnalités BodyFast Coach, c'est presque toujours parce que vous êtes connecté au mauvais compte. Votre abonnement est strictement lié à l'adresse e-mail ou à la connexion sociale que vous avez utilisée lors de l'achat.

⚠️ Important : Une fois que vous avez acheté le Coach, toutes les fonctionnalités sont débloquées. Si l'application vous demande de payer à nouveau, il est probable que vous ne soyez pas connecté au bon compte.

🔍 Étape 1 : Vérifiez votre compte actuel

1. Ouvrez l'onglet "Moi" et appuyez sur l'icône d'engrenage (paramètres).
2. Vérifiez l'adresse e-mail en haut.
3. Important : Si vous voyez un "compte anonyme" ou une adresse e-mail que vous n'avez pas utilisée pour l'achat, vous devez vous déconnecter.

🔑 Étape 2 : Connectez-vous au bon compte

1. Faites défiler vers le bas dans les Paramètres et appuyez sur "Se déconnecter".
2. Sur l'écran de démarrage, appuyez sur "J'ai déjà un compte".
3. Connectez-vous en utilisant la même méthode exacte (e-mail + mot de passe ou connexion sociale) que celle utilisée lors de votre achat.
4. Si vous avez oublié votre mot de passe, appuyez sur « Mot de passe oublié ? » pour le réinitialiser et accéder à votre compte.

💡 Astuce : Vérifiez vos boîtes e-mail pour votre confirmation de commande BodyFast. L'adresse qui a reçu cet e-mail est généralement celle liée à votre abonnement.

Vous avez toujours des difficultés ?

👉🏼 Si vous n'avez pas créé de compte après l'achat, ou si l'application indique que votre adresse e-mail n'a pas été trouvée, veuillez lire l'article suivant J'ai acheté BodyFast sur le site web mais je ne peux pas me connecter. Que dois-je faire ?

👉🏼 Si vous ne vous souvenez pas du compte que vous avez utilisé, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous sommes heureux de vous aider à retrouver l'accès à votre abonnement et à votre plan personnel.

Pour nous aider à retrouver rapidement votre compte, veuillez inclure :

• Une capture d'écran de votre reçu d'achat.
• Toutes les adresses e-mail alternatives que vous pourriez avoir utilisées.