Si votre paiement a été annulé lors de l’abonnement au Coach dans l’application, cela est généralement dû à des problèmes de connexion ou à des paramètres de paiement liés au magasin.
Tout d’abord, veuillez vous assurer que :
- vous disposez d’une connexion internet stable et
- une méthode de paiement valide est configurée dans votre compte du magasin d’applications.
- vous êtes connecté à votre compte du magasin d’applications.
⚠️ Important : Avant d’essayer les étapes ci-dessous, assurez-vous que votre compte est correctement enregistré.
Si le problème persiste, essayez les étapes suivantes :
- Fermez complètement l’application et redémarrez-la avant de tenter à nouveau l’achat.
- Redémarrez votre téléphone et réessayez.
- Désinstallez puis réinstallez l’application, puis répétez le processus d’achat.
Les paiements effectués via les magasins d’applications sont traités directement par les fournisseurs de ces magasins. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas influencer ces transactions. Veuillez contacter l’équipe d’assistance de votre magasin d’applications pour obtenir une aide supplémentaire. Si le problème persiste, contactez l’équipe d’assistance de votre magasin :
- Assistance Apple pour les achats via l’Apple App Store
- Assistance Google Play pour les achats via le Google Play Store
Ils peuvent vérifier le statut de votre paiement et vous aider à finaliser l’achat avec succès.
Si vous avez encore besoin d’aide par la suite, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.