Normalmente, puedes usar BodyFast en varios dispositivos simultáneamente. Si tu progreso o suscripción de Coach falta en uno de ellos, por favor sigue estos pasos:
1. Verificación de misma cuenta
Tus datos están vinculados a un inicio de sesión específico. Asegúrate de estar usando la misma dirección de correo electrónico exacta o inicio de sesión social en ambos dispositivos.
Importante para iOS: También debes haber iniciado sesión en la misma cuenta de iCloud en ambos dispositivos para que la suscripción se sincronice correctamente.
Si es necesario, cierra sesión en el dispositivo con la cuenta incorrecta y toca “Ya tengo una cuenta” en la pantalla de inicio para iniciar sesión con el correo electrónico correcto.
Aprende cómo cerrar sesión en BodyFast.
2. Forzar una sincronización
- Cierra sesión en la aplicación en ambos dispositivos.
- Reinicia ambos dispositivos.
- Inicia sesión nuevamente en ambos.
Esto usualmente provoca una sincronización nueva desde nuestros servidores.
3. Problemas con la suscripción
Si tu suscripción Coach está activa solo en un dispositivo, asegúrate de estar usando la misma cuenta de App Store o Google Play en ambos dispositivos.
Verifica que todos los datos personales en la pestaña Yo → icono de engranaje → Datos Personales estén completados correctamente.
¿Sigues teniendo problemas? Si tus datos continúan sin sincronizarse, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.