¡Lamentamos que la aplicación no funcione correctamente! La mayoría de los problemas técnicos se pueden resolver rápidamente siguiendo estos pasos en orden:
1. Verificar actualizaciones
Asegúrate de estar usando la última versión de BodyFast y que el sistema operativo de tu teléfono (iOS/Android) esté actualizado.
Para instrucciones detalladas, consulta nuestro artículo: ¿Cómo puedo actualizar la aplicación BodyFast?
2. Reiniciar y reinstalar
- Asegúrate de haber registrado correctamente tu cuenta. Consulta ¿Cómo registro una cuenta?
- Cierra sesión en BodyFast y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
- Cierra completamente la aplicación BodyFast.
- Reinicia tu teléfono.
- Si la aplicación sigue fallando, desinstálala y vuelve a instalarla.
3. Contactar al soporte al cliente
Si la aplicación sigue fallando, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. Para ayudarnos a solucionar el error, incluye por favor:
- Modelo de tu dispositivo y versión del sistema operativo (por ejemplo, iPhone 15, iOS 17.4).
- Una breve descripción: ¿Qué estabas haciendo exactamente cuando ocurrió el fallo?
- Material visual: Capturas de pantalla o un breve video de la pantalla son de gran ayuda.