Si tu ingesta de agua no se actualiza correctamente en BodyFast, no te preocupes, esto generalmente es fácil de solucionar. Sigue los pasos a continuación para asegurarte de que tus datos estén seguros y que tu aplicación funcione correctamente.
💧 Consejo: Después de agregar agua, espera un momento para que la aplicación procese y guarde tu entrada antes de cerrarla. Cerrar demasiado rápido puede impedir que la actualización aparezca.
1. Verifica tu estado de registro
- Abre la aplicación BodyFast y ve a la pestaña Yo.
- Toca el icono de engranaje en la esquina superior derecha.
- Si ves un campo “Crear una cuenta”, actualmente estás conectado de forma anónima. Recomendamos crear una cuenta para evitar cualquier pérdida de datos.
- Si se muestra tu dirección de correo electrónico, ya estás registrado y listo para continuar.
2. Reinicia y reinstala la aplicación
- Cierra sesión en la aplicación BodyFast. Aquí te mostramos cómo.
- Cierra completamente la aplicación y reinicia tu teléfono.
- Desinstala la aplicación BodyFast.
- Reinstala la aplicación desde la App Store (iOS) o la Google Play Store (Android).
- Inicia sesión nuevamente con tu correo electrónico y contraseña.
3. Para usuarios Coach
- Asegúrate de usar la misma dirección de correo electrónico con la que compraste tu suscripción.
- Verifica que hayas iniciado sesión en la tienda de aplicaciones con el mismo correo electrónico.
- Completa todos tus datos personales en la pestaña Yo → icono de engranaje → Datos personales.
4. Contacta al Soporte al Cliente
Si tu ingesta de agua aún no se actualiza después de seguir estos pasos, por favor contacta a nuestro Soporte al Cliente.
Asegúrate de incluir:
- El modelo de tu teléfono
- Tu sistema operativo y número de versión
- Cualquier otra información relevante
Esto nos ayuda a encontrar la solución más efectiva rápidamente.
⚠️ Nota: Tu ingesta de agua registrada se reinicia a medianoche y, a diferencia del peso o las medidas corporales, no se guarda a largo plazo en la aplicación.