La transferencia directa de una suscripción entre Apple App Store y Google Play Store no es posible debido a restricciones técnicas entre las plataformas. ¡Sin embargo, podemos ayudarte a encontrar una solución!
Cambiar de Android a iPhone
Si anteriormente usaste un dispositivo Android y cambias a un iPhone, tu suscripción fue comprada a través de la Google Play Store y no puede transferirse directamente a la Apple App Store.
En este caso, podemos ayudarte a cancelar tu suscripción de Google para que puedas comprar una nueva suscripción de Coach para iOS.
Tus datos de ayuno y progreso permanecerán mientras inicies sesión con la misma dirección de correo electrónico en tu nuevo dispositivo.
👉 Si deseas que te asistamos, por favor contacta al soporte y proporciona tu dirección de correo electrónico de Google Play.
Cambiar de iPhone a Android
Al cambiar de iOS a Android, hay dos opciones posibles:
- Si la compra fue hace menos de 14 días, solicita un reembolso a Apple aquí. Luego, compra una nueva suscripción en Android.
- Si el período de reembolso ha expirado, contacta a nuestro equipo de soporte. Activaremos manualmente una nueva suscripción para tu dispositivo Android.
⚠️ Importante: Eres responsable de cancelar manualmente tu antigua suscripción de Apple en la configuración de tu iPhone. BodyFast no puede cancelar suscripciones de App Store por ti. Si no la cancelas, Apple continuará cobrándote.
Ten en cuenta que tus datos solo se transferirán a tu nuevo teléfono si inicias sesión con la misma cuenta que usaste en tu dispositivo anterior.