Wenn du nicht auf deine BodyFast-Coach-Funktionen zugreifen kannst, liegt das fast immer daran, dass du im falschen Konto eingeloggt bist. Dein Abo ist strikt mit der E-Mail-Adresse oder dem Social-Login verknüpft, das du beim Kauf verwendet hast.
⚠️ Wichtig: Sobald du den Coach gekauft hast, sind alle Funktionen freigeschaltet. Wenn die App dich auffordert, erneut zu bezahlen, bist du wahrscheinlich nicht im richtigen Konto eingeloggt.
🔍 Schritt 1: Überprüfe dein aktuelles Konto
- Öffne den Tab „Ich" und tippe auf das Zahnradsymbol (Einstellungen).
- Überprüfe die E-Mail-Adresse oben.
- Wichtig: Wenn du ein „anonymes Konto" oder eine E-Mail-Adresse siehst, die du nicht für den Kauf verwendet hast, musst du dich abmelden.
🔑 Schritt 2: Melde dich im richtigen Konto an
- Scrolle in den Einstellungen nach unten und tippe auf „Abmelden".
- Tippe auf dem Startbildschirm auf „Ich habe bereits ein Konto".
- Melde dich mit genau derselben Methode an (E-Mail + Passwort oder Social-Login), die du beim Kauf verwendet hast.
- Wenn du dein Passwort vergessen hast, tippe auf „Passwort vergessen?", um es zurückzusetzen und auf dein Konto zuzugreifen.
💡 Tipp: Überprüfe deine E-Mail-Postfächer auf deine BodyFast-Bestellbestätigung. Die Adresse, die diese E-Mail erhalten hat, ist in der Regel die, die mit deinem Abo verknüpft ist.
Immer noch Probleme?
👉🏼 Wenn du nach dem Kauf kein Konto registriert hast oder die App sagt, dass deine E-Mail-Adresse nicht gefunden wurde, lies bitte den folgenden Artikel: Ich habe BodyFast auf der Website gekauft, kann mich aber nicht anmelden. Was soll ich tun?
👉🏼 Wenn du nicht mehr weißt, welches Konto du verwendet hast, kontaktiere bitte unser Support-Team. Wir helfen dir gerne, wieder Zugriff auf dein Abo und deinen persönlichen Plan zu erhalten.
Um uns zu helfen, dein Konto schnell zu finden, sende uns bitte:
- einen Screenshot deines Kaufbelegs.
- alle alternativen E-Mail-Adressen, die du möglicherweise verwendet hast.