Wenn deine Zahlung beim Abonnieren des Coachs in der App storniert wurde, liegt dies normalerweise an Verbindungsproblemen oder an zahlungsbezogenen Einstellungen im Store.
Bitte stell zunächst sicher, dass:
- du eine stabile Internetverbindung hast und
- eine gültige Zahlungsmethode in deinem App-Store-Konto eingerichtet ist.
- du in deinem App-Store-Konto angemeldet bist.
⚠️ Wichtig: Bevor du die untenstehenden Schritte ausprobierst, stell sicher, dass dein Konto ordentlich registriert ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuch folgende Schritte:
- Schließe die App vollständig und starte sie neu, bevor du den Kauf erneut versuchst.
- Starte dein Telefon neu und versuch es erneut.
- Deinstalliere die App und installiere sie erneut, dann wiederhole den Kaufvorgang.
Zahlungen, die über App-Stores getätigt werden, werden direkt von den Store-Anbietern abgewickelt. Daher können wir leider keinen Einfluss auf diese Transaktionen nehmen. Bitte wende dich für weitere Unterstützung an den Support deines App-Stores. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Support deines Stores:
- Apple Support für Käufe über den Apple App Store
- Google Play Support für Käufe über den Google Play Store
Du kannst dort deinen Zahlungsstatus überprüfen lassen und Hilfe erhalten, den Kauf erfolgreich abzuschließen.
Wenn du danach weiterhin Unterstützung benötigst, kannst du dich gerne an unser Support-Team wenden.