Lamentamos que o aplicativo não esteja funcionando corretamente! A maioria dos problemas técnicos pode ser resolvida rapidamente seguindo estes passos na ordem:
1. Verifique por atualizações
Certifique-se de que está usando a versão mais recente do BodyFast e que o sistema operacional do seu telefone (iOS/Android) está atualizado.
Para instruções detalhadas, veja nosso artigo: Como posso atualizar o aplicativo BodyFast?
2. Reiniciar e reinstalar
- Certifique-se de que sua conta foi registrada corretamente. Veja Como faço para registrar uma conta?
- Faça logout do BodyFast e faça login novamente com seu e-mail e senha.
- Feche completamente o aplicativo BodyFast.
- Reinicie seu telefone.
- Se o aplicativo continuar travando, desinstale e reinstale o aplicativo.
3. Contate o suporte ao cliente
Se o aplicativo ainda travar, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte. Para nos ajudar a corrigir o erro, inclua:
- Modelo do seu dispositivo e versão do sistema operacional (ex.: iPhone 15, iOS 17.4).
- Uma breve descrição: O que você estava fazendo exatamente quando o travamento aconteceu?
- Imagens: Capturas de tela ou uma breve gravação da tela são extremamente úteis.