Se a sua ingestão de água não estiver atualizando corretamente no BodyFast, não se preocupe, geralmente isso é fácil de resolver. Siga os passos abaixo para garantir que seus dados fiquem seguros e que o aplicativo funcione corretamente.
💧 Dica: Após adicionar água, dê um momento para o aplicativo processar e salvar sua entrada antes de fechá-lo. Fechar muito rápido pode impedir que a atualização apareça.
1. Verifique seu status de registro
- Abra o aplicativo BodyFast e vá para a aba Eu.
- Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito.
- Se você vir um campo “Criar conta”, você está atualmente logado anonimamente. Recomendamos criar uma conta para evitar qualquer perda de dados.
- Se seu endereço de e-mail estiver mostrado, você já está registrado e pronto para usar.
2. Reinicie e reinstale o aplicativo
- Saia do aplicativo BodyFast. Aqui está como fazer.
- Feche completamente o aplicativo e reinicie seu telefone.
- Desinstale o aplicativo BodyFast.
- Reinstale o aplicativo pela App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).
- Faça login novamente com seu e-mail e senha.
3. Para usuários Coach
- Certifique-se de usar o mesmo endereço de e-mail que você usou para comprar sua assinatura.
- Verifique se você está logado na loja de aplicativos com o mesmo e-mail.
- Preencha todos os seus dados pessoais na aba Eu → ícone de engrenagem → Dados pessoais.
4. Contate o Suporte ao Cliente
Se sua ingestão de água ainda não estiver atualizando após seguir esses passos, por favor contate nosso Suporte ao Cliente.
Certifique-se de incluir:
- O modelo do seu telefone
- Seu sistema operacional e número da versão
- Qualquer outra informação relevante
Isso nos ajuda a encontrar a solução mais eficaz rapidamente.
⚠️ Nota: Sua ingestão de água registrada é zerada à meia-noite e, ao contrário do peso ou das medidas corporais, ela não é salva a longo prazo no aplicativo.