Se la tua assunzione di acqua non si aggiorna correttamente in BodyFast, non preoccuparti, di solito è facile da risolvere. Segui i passaggi seguenti per assicurarti che i tuoi dati siano al sicuro e che l’app funzioni correttamente.
💧 Consiglio: Dopo aver aggiunto acqua, attendi un momento affinché l’app elabori e salvi la tua voce prima di chiuderla. Chiudere troppo rapidamente può impedire che l’aggiornamento venga visualizzato.
1. Controlla il tuo stato di registrazione
- Apri la app BodyFast e vai alla scheda Me.
- Tocca l’icona dell’ingranaggio in alto a destra.
- Se vedi un campo “Creare un profilo”, sei attualmente connesso in modo anonimo. Ti consigliamo di creare un account per evitare la perdita di dati.
- Se è mostrato il tuo indirizzo email, sei già registrato e pronto per partire.
2. Riavvia e reinstalla l’app
- Esci dall’app BodyFast. Ecco come fare.
- Chiudi completamente l’app e riavvia il telefono.
- Disinstalla l’app BodyFast.
- Reinstalla l’app dallo App Store (iOS) o dal Google Play Store (Android).
- Accedi di nuovo con la tua email e password.
3. Per gli utenti Coach
- Assicurati di usare lo stesso indirizzo email con cui hai acquistato l’abbonamento.
- Controlla di essere connesso allo store dell’app con la stessa email.
- Compila tutti i tuoi dati personali nella scheda Me → icona dell’ingranaggio → Dati personali.
4. Contatta l’assistenza clienti
Se l’assunzione di acqua continua a non aggiornarsi dopo aver seguito questi passaggi, contatta il nostro Servizio Clienti.
Assicurati di includere:
- Il modello del tuo telefono
- Il tuo sistema operativo e la versione
- Qualsiasi altra informazione rilevante
Questo ci aiuta a trovare rapidamente la soluzione più efficace.
⚠️ Nota: La tua assunzione di acqua tracciata si azzera a mezzanotte e, a differenza del peso o delle misure corporee, non viene salvata a lungo termine nell’app.