Se il tuo pagamento è stato annullato durante l'abbonamento a Coach nell'app, di solito è causato da problemi di connessione o impostazioni di pagamento legate allo store.
Per prima cosa, assicurati che:
- tu abbia una connessione internet stabile e
- un metodo di pagamento valido sia impostato nel tuo account dello store dell'app.
- tu sia connesso al tuo account dello store dell'app.
⚠️ Importante: Prima di provare i passaggi seguenti, assicurati che il tuo account sia correttamente registrato.
Se il problema persiste, prova i seguenti passaggi:
- Chiudi completamente l'app e riavviala prima di tentare nuovamente l'acquisto.
- Riavvia il telefono e riprova.
- Disinstalla e reinstalla l'app, quindi ripeti il processo di acquisto.
I pagamenti effettuati tramite app store sono processati direttamente dai fornitori dello store. Pertanto, purtroppo non possiamo influenzare queste transazioni. Contatta il team di supporto del tuo app store per ulteriore assistenza. Se il problema persiste, contatta il supporto del tuo store:
- Apple Support per acquisti tramite Apple App Store
- Google Play Support per acquisti tramite Google Play Store
Possono verificare lo stato del tuo pagamento e aiutarti a completare correttamente l'acquisto.
Se hai ancora bisogno di assistenza successivamente, non esitare a contattare il nostro team di supporto.