Si no puedes acceder a las funciones de BodyFast Coach, casi siempre es porque has iniciado sesión en la cuenta equivocada. Tu suscripción está estrictamente vinculada al correo electrónico o inicio de sesión social que usaste al comprar.
⚠️ Importante: Una vez que hayas comprado el Coach, todas las funciones están desbloqueadas. Si la aplicación te pide pagar de nuevo, probablemente no hayas iniciado sesión en la cuenta correcta.
🔍 Paso 1: Verifica tu cuenta actual
- Abre la pestaña "Yo" y toca el icono de engranaje (configuración).
- Revisa la dirección de correo electrónico en la parte superior.
- Importante: Si ves una "cuenta anónima" o un correo electrónico que no usaste para la compra, debes cerrar sesión.
🔑 Paso 2: Inicia sesión en la cuenta correcta
- Desplázate hacia abajo en Configuración y toca "Cerrar sesión".
- En la pantalla de inicio, toca "Ya tengo una cuenta".
- Inicia sesión usando el mismo método exacto (correo electrónico + contraseña o inicio de sesión social) que usaste durante tu compra.
- Si olvidaste tu contraseña, toca “¿Olvidaste la contraseña?” para restablecerla y acceder a tu cuenta.
💡 Consejo: Revisa tus bandejas de entrada de correo electrónico para encontrar la confirmación de pedido de BodyFast. La dirección que recibió ese correo suele ser la vinculada a tu suscripción.
¿Sigues teniendo problemas?
👉🏼 Si no registraste una cuenta después de la compra, o la app dice que tu dirección de correo electrónico no fue encontrada, por favor lee el siguiente artículo Compré BodyFast en la web pero no puedo iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?
👉🏼 Si no recuerdas qué cuenta usaste, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte a recuperar el acceso a tu suscripción y plan personal.
Para ayudarnos a encontrar tu cuenta rápidamente, por favor incluye:
- Una captura de pantalla de tu recibo de compra.
- Cualquier dirección de correo electrónico alternativa que puedas haber usado.