Si tu pago fue cancelado mientras te suscribías al Coach en la aplicación, generalmente se debe a problemas de conexión o a la configuración de pago relacionada con la tienda.
Primero, por favor asegúrate de que:
- tienes una conexión a internet estable y
- un método de pago válido esté configurado en la cuenta de tu tienda de aplicaciones.
- estás conectado a tu cuenta de la tienda de aplicaciones.
⚠️ Importante: Antes de intentar los pasos a continuación, asegúrate de que tu cuenta esté registrada correctamente.
Si el problema persiste, prueba los siguientes pasos:
- Cierra la aplicación completamente y reiníciala antes de intentar la compra nuevamente.
- Reinicia tu teléfono y vuelve a intentarlo.
- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación, luego repite el proceso de compra.
Los pagos realizados a través de tiendas de aplicaciones son procesados directamente por los proveedores de la tienda. Por lo tanto, lamentablemente no podemos influir en estas transacciones. Por favor, contacta al equipo de soporte de tu tienda de aplicaciones para obtener más ayuda. Si el problema persiste, contacta al equipo de soporte de tu tienda:
- Soporte de Apple para compras a través de la Apple App Store
- Soporte de Google Play para compras a través de la Google Play Store
Ellos pueden verificar el estado de tu pago y ayudarte a completar la compra con éxito.
Si aún necesitas asistencia después, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.