Wenn deine Wasseraufnahme in BodyFast nicht korrekt aktualisiert wird, lässt sich das normalerweise leicht beheben. Befolge die untenstehenden Schritte, um sicherzustellen, dass deine Daten sicher bleiben und deine App ordnungsgemäß funktioniert.
💧 Tipp: Nachdem du Wasser hinzugefügt hast, gib der App einen Moment Zeit, um deinen Eintrag zu verarbeiten und zu speichern, bevor du sie schließt. Ein zu schnelles Schließen kann verhindern, dass die Aktualisierung angezeigt wird.
1. Überprüfe deinen Registrierungsstatus
- Öffne die BodyFast-App und gehe zum Ich-Tab.
- Tippe auf das Zahnradsymbol oben rechts.
- Wenn du ein Feld „Konto anlegen" siehst, bist du derzeit anonym angemeldet. Wir empfehlen, ein Konto zu erstellen, um Datenverluste zu vermeiden.
- Wenn deine E-Mail-Adresse angezeigt wird, bist du bereits registriert und kannst loslegen.
2. Starte die App neu und installiere sie erneut
- Melde dich ab in der BodyFast-App. So geht's.
- Schließe die App vollständig und starte dein Telefon neu.
- Deinstalliere die BodyFast-App.
- Installiere die App erneut aus dem App Store (iOS) oder dem Google Play Store (Android).
- Melde dich wieder mit deiner E-Mail und deinem Passwort an.
3. Für Coach-Nutzer:innen
- Stelle sicher, dass du die gleiche E-Mail-Adresse verwendest, mit der du dein Abo gekauft hast.
- Überprüfe, ob du in deinem App Store mit derselben E-Mail angemeldet bist.
- Fülle alle deine persönlichen Daten unter dem Ich-Tab → Zahnradsymbol → Persönliche Daten aus.
4. Kontaktiere den Kundensupport
Wenn deine Wasseraufnahme nach Befolgen dieser Schritte immer noch nicht aktualisiert wird, kontaktiere bitte unseren Kundensupport.
Bitte sende folgende Infos mit:
- dein Telefonmodell
- dein Betriebssystem und die Versionsnummer
- alle weiteren relevanten Informationen
Das hilft uns, schnell die effektivste Lösung zu finden.
⚠️ Hinweis: Deine erfasste Wasseraufnahme wird um Mitternacht zurückgesetzt und wird, im Gegensatz zu Gewicht oder Körpermaßen, nicht langfristig in der App gespeichert.