Se o seu pagamento foi cancelado enquanto você assinava o Coach no aplicativo, geralmente isso é causado por problemas de conexão ou configurações de pagamento relacionadas à loja.
Primeiro, por favor, certifique-se de que:
- você tem uma conexão de internet estável e
- um método de pagamento válido está configurado na sua conta da loja de aplicativos.
- você está conectado à sua conta da loja de aplicativos.
⚠️ Importante: Antes de tentar os passos abaixo, certifique-se de que sua conta está registrada corretamente.
Se o problema persistir, tente os seguintes passos:
- Feche o aplicativo completamente e reinicie-o antes de tentar a compra novamente.
- Reinicie seu telefone e tente novamente.
- Desinstale e reinstale o aplicativo, depois repita o processo de compra.
Pagamentos feitos via lojas de aplicativos são processados diretamente pelos provedores das lojas. Portanto, infelizmente não podemos influenciar essas transações. Por favor, entre em contato com a equipe de suporte da sua loja de aplicativos para obter mais assistência. Se o problema persistir, contate a equipe de suporte da sua loja:
- Suporte da Apple para compras via Apple App Store
- Suporte do Google Play para compras via Google Play Store
Eles podem verificar o status do seu pagamento e ajudar você a concluir a compra com sucesso.
Se você ainda precisar de ajuda depois, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.