Si vous avez acheté BodyFast via notre site web mais que vous avez sauté l'étape d'enregistrement du compte, votre abonnement n'est pas encore lié à une adresse e-mail. Cela signifie que l'application ne peut pas reconnaître votre e-mail, et vous ne pourrez pas vous connecter.
Normalement, après un achat, vous devez créer un compte BodyFast et définir vos identifiants de connexion. Si cette étape a été sautée, votre abonnement existe, mais il n'est pas associé à un compte.
Comment résoudre ce problème :
- Vérifiez les communications par e-mail que vous avez reçues de BodyFast. Si aucun compte n'a été créé après l'achat, nous l'indiquons généralement dans les e-mails de suivi et proposons l'option de créer votre compte maintenant.
- Ou contactez notre Service Client pour obtenir de l'aide afin de compléter l'enregistrement.
Une fois votre compte créé, votre abonnement sera lié, et vous aurez un accès complet à toutes les fonctionnalités de l'application.