Ce problème peut avoir plusieurs causes :
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Vérifie que tu as bien saisi l'adresse e-mail associée à ton compte. Une faute de frappe est vite arrivée. Assure-toi aussi qu'il s'agit de la bonne adresse.
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T'es-tu peut-être inscrit(e) de manière anonyme ou via Facebook ? Dans ce cas, aucun mot de passe n’a été défini, donc il n’est malheureusement pas possible d’en créer un nouveau. Tu devras alors créer un nouveau compte.
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Il est possible que l’e-mail contenant le lien de réinitialisation se soit retrouvé dans le dossier spam. Merci de vérifier.
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Il arrive souvent que l’e-mail arrive avec du retard à cause du fournisseur de messagerie, et que le lien ait expiré entre-temps. Essaie d’ouvrir ta boîte mail via un navigateur au lieu de l’application pour demander un nouveau lien.