Este problema puede tener varias causas:
-
Verifica que hayas introducido correctamente el correo electrónico asociado a tu cuenta. A veces ocurren errores tipográficos. Asegúrate también de que sea el correo correcto.
-
¿Te registraste de forma anónima o a través de Facebook? En ese caso, no se puede establecer una nueva contraseña, ya que no se creó ninguna. Tendrás que registrarte de nuevo.
-
Es posible que el correo de restablecimiento haya acabado en la carpeta de spam. Revísala, por favor.
-
A veces, el proveedor de correo electrónico tarda en enviar el mensaje, y el enlace puede haber expirado al llegar. Después de solicitar el enlace otra vez, intenta acceder a tu correo desde un navegador en lugar de la app del proveedor.