Questo problema può avere diverse cause:
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Verifica di aver inserito correttamente l’indirizzo email associato al tuo account. A volte si commettono errori di digitazione. Assicurati anche che si tratti dell’indirizzo giusto.
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Ti sei registrato/a in modo anonimo o tramite Facebook? In questo caso, purtroppo, non è possibile impostare una nuova password, poiché non è mai stata creata. Dovrai registrarti nuovamente.
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L’email con il link per reimpostare la password potrebbe essere finita nella cartella spam. Controlla lì.
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A volte i provider di posta elettronica ritardano la consegna delle email e il link scade nel frattempo. Prova ad accedere alla tua casella di posta tramite un browser invece che tramite l’app, dopo aver richiesto nuovamente la reimpostazione della password.