Techniquement, votre adresse e-mail est votre nom d’utilisateur unique. Il n’est pas possible de la changer pour un compte existant, mais selon votre objectif, il existe des solutions simples :
🛠️ Scénario 1 : Mon e-mail est inactif, mais je connais mon mot de passe
Aucune action nécessaire ! Vous pouvez continuer à utiliser BodyFast avec votre ancienne adresse e-mail. Elle sert uniquement d’identifiant de connexion.
Important : Assurez-vous de vous souvenir de votre mot de passe, car un lien de « Réinitialisation du mot de passe » ne peut pas être envoyé à une boîte de réception inactive.
📧 Scénario 2 : Je souhaite uniquement recevoir la newsletter à une nouvelle adresse
Nous pouvons vous aider ! Votre identifiant de connexion reste le même, mais nous mettons à jour notre liste de diffusion.
Contactez notre équipe d’assistance et indiquez-nous votre adresse e-mail de connexion actuelle ainsi que votre nouvelle adresse préférée pour les conseils et offres.
🔄 Scénario 3 : Je souhaite absolument un compte complètement nouveau
Si vous voulez repartir à zéro avec une nouvelle adresse e-mail :
- Optionnel : Supprimez votre ancien compte depuis les paramètres de l’application.
- Créez un nouveau compte dans l’application.
- Note sur les données : Votre progression, historique de jeûne et trophées ne peuvent pas être transférés vers le nouveau compte.
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Pour les abonnés Coach :
- Abonné via notre site web : Votre abonnement est lié à votre adresse e-mail. Si vous avez un abonnement actif sur votre ancien compte, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir des conseils.
- Abonné via Google Play / Apple App Store : Votre abonnement sera automatiquement transféré si vous utilisez le même téléphone et le même compte App Store/Google Play.
Les scénarios ne correspondent pas à votre cas particulier ? Ou rencontrez-vous des problèmes ? Si oui, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour une aide rapide.