Schade, dass du dein Abo Wiederrufen möchtest.

Vorab:

1. Probleme beim aktivieren des Coaches: Du musst die laufende Woche abbrechen oder beenden, um den Coach zu aktivieren. Danach kannst du deine Coach-Woche starten.

2. Alles zu den Vorteilen des Coaches findest du hier - Coach-User nehmen 30% schneller ab!

Für eine Rückerstattung gehe bitte wie folgt vor:

Wenn du ein Abo über unsere Website abgeschlossen hast, so benötigen wir von dir bitte folgende Angaben, um die Erstattung in die Wege zu leiten:

- Email-Adresse, mit der du in der BodyFast-App registriert bist

- User-ID, die du in den App-Einstellungen ("Ich"-Tab > Zahnrad-Symbol oben rechts) ganz unten findest (lange Kombination aus Buchstaben und Zahlen)

Wenn du dein Abo in der App über Google, Apple oder Huawei gekauft hast, sind hier die nötigen Infos:

Android/Google: 

-Bitte widerrufe dein Abo unter folgendem Link:

-https://support.google.com/googleplay/answer/7205930?hl=de&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1

-Sollte das nicht klappen, sende uns bitte deine Google-Play-E-Mail-Adresse und wir helfen dir weiter!

iPhones/iPads: 

-Du musst dein Abo bei Apple widerrufen, wir haben hier keinen Zugriff auf die Abonnements.

-Das geht sehr einfach unter http://reportaproblem.apple.com/.

-Hier wählst du einfach das BodyFast-Abonnement aus und beantragst eine Erstattung.
-Wenn deine Rückerstattung abgelehnt wurde, wende dich bitte an den Apple-Kundensupport:

-https://support.apple.com/contact

Aufgrund der separaten Systeme haben wir leider keinen Einfluss auf den Prozess und können die Erstattung nicht in deinem Namen veranlassen.