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Activar Coach

Llevo más de 1 semana con el Olán de 3 meses cancelando y no sé cómo activar el coach
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Acabo de pagar el plan de 3 meses y no se actualiza automáticamente en la aplicación porque me siguen ofreciendo planes y coach, como lo soluciono?
me pasa igual y no responden los correos. 30 euros tirados a la basura!
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